(*) Para conocer y entender el mundo financiero

Banca Electrónica: Elementos de Prevención

• Recomendaciones sobre uso de Claves Secretas
• Tome en cuenta las siguientes recomendaciones respecto de las claves secretas usadas para operar a través de sistemas bancarios por Internet:
  • En general ninguna institución bancaria solicita la entrega de información confidencial de sus clientes, que guardan relación con números secretos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito de uso en cajeros automáticos, Redcompra, Banca Telefónica , etc., ni tampoco claves de acceso a servicios ofrecidos por Internet a través de la banca electrónica o cualquier otro canal de distribución de productos del banco.
  • Tampoco las instituciones financieras contactan a sus clientes para solicitarle información confidencial, de ocurrir esta situación no debe responder y contactarse con el ejecutivo de su banco a la mayor brevedad posible.
  • Ante el evento de recibir vía Internet dentro de un e-mail indicaciones para conectarse a un enlace (link) de una institución financiera, tenga en consideración que puede representar o simular el sitio o portal de una institución bancaria, no haga clic en dicho hipervínculo. Los enlaces dentro de un correo electrónico pueden disimular u ocultar otro sitio que no es del banco, es decir, el texto que usted ve puede no ser donde el enlace le indica que lo va a llevar.
  • Si usted no ha ingresado directamente al sitio web de la institución financiera o no está seguro de la fuente no debe realizar operación alguna y contactarse con el ejecutivo de su banco o escriba directamente el URL (dirección web) de su banco en la barra del browser; otra forma de hacerlo es llamar al número de contacto que le ha indicado su banco.
  • Cuando se conecte a una institución bancaria busque en la parte inferior derecha de su browser, un candado que indica que es un sitio seguro, dado que ha sido autentificado por empresas especializadas y que dan fe que dicho sitio existe y es auténtico. Si éste no se muestra, averigüe con su propio ejecutivo sobre la seguridad que el banco ofrece respecto de su sitio y sus servicios a través de Internet.
  • Por otra parte, es necesario que Usted, al conectarse a servicios electrónicos bancarios, tenga como las protecciones técnicas en su computador que se recomiendan como elementos de seguridad normales.
• ¿Qué es el Phishing?
• Tome en cuenta las siguientes recomendaciones respecto del uso de sistemas bancarios por Internet:
  • El "phishing" es una modalidad de fraude diseñada con la finalidad de robar la identidad de una persona en Internet.
  • Consiste en obtener información tal como números de tarjetas de crédito, contraseñas, información de cuentas u otros datos personales por medio de engaños.
  • Este tipo de fraude se recibe habitualmente a través de mensajes de correo electrónico o de ventanas emergentes. Si recibe un correo de este tipo no siga las indicaciones que se entregan en él.
  • Es importante considerar que en general, ninguna institución bancaria solicita la entrega de información confidencial de sus clientes, relacionada con números secretos.
  • Tampoco se solicitan claves de acceso a servicios ofrecidos por Internet.
  • De ocurrir esta situación no debe responder y contactarse con el ejecutivo de su banco a la mayor brevedad posible.
  • Finalmente, es posible verificar en cualquier momento que la conexión al sitio web del banco en el que se desea hacer una transacción es segura, mediante la comprobación de alguno de los siguientes aspectos:
  • Escribiendo directamente la dirección del sitio web del banco en el programa que usa para ingresar a Internet (conocido como browser).
  • Revisando la dirección que se muestra del servidor, ya que en un servidor seguro comienza por https (con una letra "s" al final) en lugar de http. Cuando eso ocurre, significa que toda la información que se muestra y la que se ingresa en las páginas (nombres de usuario, claves), es enviada en forma segura.
  • Revisando que en el "browser" aparezca una llave entera (en vez de rota como en cualquier servidor no seguro) o un candado cerrado (en vez de abierto como en cualquier servidor no seguro).